Sıkça Sorulan Sorular
Nutravitas ürünleri, kullanım koşulları, sipariş, teslimat ve ödeme süreçleriyle ilgili merak ettiğiniz soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Marka ve Ürünler Hakkında
Nutravitas, klinik çalışmalarla desteklenen yüksek kaliteli ve güvenilir
nutrasötik ürünleri sağlık profesyonelleri ve tüketicilerle buluşturan
bir sağlık ürünleri markasıdır. Ürün portföyümüzde probiyotikler,
prebiyotikler, sindirim enzimleri, vitaminler ve mineraller yer almaktadır.
Nutrasötikler; temel beslenme desteği sağlamanın yanı sıra belirli sağlık
hedeflerini desteklemek amacıyla bilimsel verilere dayanılarak formüle
edilen ürünlerdir. Yasal olarak takviye edici gıda statüsünde yer alırlar
ve içerikleri klinik çalışmalarla desteklenen aktif bileşenler içerebilir.
Türkiye'de yürürlükteki mevzuata tam uyumla yaklaşık 19 yıldır faaliyet
gösteren resmî ithalatçı firma olarak, ürünlerimizin orijinalliği ve
izlenebilirliği konusunda özenle çalışıyoruz. Tüm ürünlerimiz, yetkili
tedarik kanalları aracılığıyla doğrudan üretici firmalardan temin edilmekte
ve gerekli kalite kontrol süreçlerinden titizlikle geçirilmektedir.
Ürünlerimiz, uluslararası kalite standartlarına uygun tesislerde
üretilmekte ve gerekli kalite kontrollerinden geçirildikten sonra
Türkiye'ye ithal edilmektedir. Her ürünün üretim ve menşe bilgisine
ilgili ürün sayfasından ulaşabilirsiniz.
Ürünlerin kullanım alanları ve hedef kullanıcı grupları ürün bazında
farklılık gösterebilir. Kullanım öncesinde ürün açıklamalarının
incelenmesini ve gerektiğinde bir sağlık profesyoneline danışılmasını
öneririz.
Hayır. Ürünlerimizin tamamı takviye edici gıda statüsündedir.
Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmazlar
ve dengeli, çeşitli beslenmenin yerine geçmezler.
Alerjen içeriği ürüne göre değişiklik gösterir. Her ürünün içerik ve
alerjen bilgisi etiketinde ve ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak
belirtilmektedir. Bilinen bir gıda alerjiniz varsa, kullanım öncesinde
ürün etiketini incelemenizi ve sağlık profesyoneline danışmanızı öneririz.
Özellikle probiyotik ve sindirim enzimi ürünlerimizde, içeriklerindeki
doğal bileşenler nedeniyle hafif bir koku veya tat fark edebilirsiniz.
Bu tamamen ürünün doğal yapısının bir özelliğidir ve kalitesini etkilemez.
Probiyotikler ve Kullanım
Probiyotikler, bağırsak mikrobiyotasının dengelenmesine destek olabilen
canlı mikroorganizmalardır. Farklı probiyotik suşları farklı ihtiyaçlara
yönelik destek sağlayabilir; bu nedenle ürün seçiminde içerik ve suş
çeşitliliği önem taşır.
Ther-Biotic® ürün ailesi, farklı yaş grupları ve ihtiyaçlar göz önünde
bulundurularak geliştirilmiştir. Ther-Biotic® For INF, bebekler için
tasarlanmış çok suşlu toz probiyotik formüldür. Ther-Biotic® Complete,
çocuklar ve yetişkinler için kapsül formda çok suşlu probiyotiktir.
Ther-Biotic® Complete Powder ise toz form tercih edenler için sunulan
çok suşlu bir formüldür. Ürünler arasında suş çeşitliliği, kullanım
şekli ve hedef kullanıcı grupları farklılık gösterebilir.
Sindirim enzimleri, besinlerin parçalanmasına yardımcı olan bileşenlerdir.
Bazı kişilerde sindirim süreçlerini desteklemek amacıyla kullanılabilir.
Hangi enzim kombinasyonunun uygun olduğu kişisel ihtiyaçlara göre
değişebilir.
Probiyotiklerin birlikte kullanımı, kişinin ihtiyaçlarına ve ürünlerin
içeriklerine bağlı olarak değişebilir. Birden fazla probiyotik kullanmayı
düşünüyorsanız bir sağlık profesyoneline danışmanızı öneririz.
Her ürünün önerilen günlük kullanım miktarı ve en uygun kullanım zamanı,
aç veya tok kullanım durumu ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
En doğru sonuç için önerilen kullanım talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz.
Birçok ürünümüz birlikte kullanılabilir. Ancak bireysel ihtiyaçların ve
mevcut sağlık durumunun göz önünde bulundurulması önemlidir. Düzenli ilaç
kullanıyorsanız veya özel bir sağlık durumunuz varsa, bir sağlık
profesyoneline danışmanızı öneririz.
Hamilelik veya emzirme döneminde herhangi bir takviye edici gıda
kullanmadan önce mutlaka doktorunuza veya sağlık uzmanınıza danışmanız
gerekir.
Ürünlerimiz takviye edici gıda statüsündedir. Her bireyin metabolizması
farklı olduğundan ürünlere verilen yanıtlar da değişkenlik gösterebilir.
Beklenmeyen bir durum yaşamanız halinde ürün kullanımını sonlandırarak
bir sağlık profesyoneline başvurmanızı öneririz.
Evet, bu durum normaldir. Probiyotik takviye edici gıdalarda doğal hammaddelerin kullanılması nedeniyle üretim partileri arasında renk tonu, doku ve yoğunluk farklılıkları görülebilir. Bu, sektörde bilinen ve normal kabul edilen bir özelliktir.
Örneğin Ther-Biotic® For INF, beş farklı Lactobacillus ve beş farklı Bifidobacterium türünden oluşan çok suşlu bir formülasyondur. İçeriğindeki inülin, hindiba kökünden elde edilen doğal bir prebiyotik bileşen olduğundan partiden partiye renk varyasyonu gösterebilir.
Ayrıca bazı bakteri türleri, metabolik süreçler sonucunda doğal olarak pigment üretebilir. Bu da pembemsi veya kırmızımsı tonlarda görsel farklılıklara yol açabilir. Bu farklılıklar ürünün bozulduğu veya güvenliğinin tehlikeye girdiği anlamına gelmez.
Evet. Marka yenilemeleri nedeniyle ürün ambalajlarında zaman zaman
değişiklik yapılabilmektedir. Ambalaj farklılıkları ürünün içeriğini
veya kalitesini etkilemez.
Tavsiye edilen tüketim tarihi (TETT) ve parti numarası ürün ambalajının
üzerinde yer almaktadır.
Sipariş, Kargo ve Teslimat
Hayır. Misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik
oluşturmanız, sipariş takibi ve sonraki alışverişlerinizde kolaylık
sağlayacaktır.
Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Teslimat süresi
bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Mobil dağıtım
bölgelerinde teslimatlar belirli günlerde gerçekleştirilebilmektedir.
Yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde uzamalar yaşanabilir.
Soğuk gönderim gerektirmeyen ürünlerde kargo ücreti bulunmamaktadır.
Yalnızca soğuk gönderim gerektiren ürünlerin tekli siparişlerinde
soğuk gönderim bedeli uygulanır.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilen takip
numarası ile kargo durumunu çevrim içi olarak takip edebilirsiniz.
Hayır. Ther-Biotic® serisi ürünlerimiz strafor kutu ve buz aküsü ile
gönderilmektedir. Teslim aldığınızda buz aküsünün erimiş olması normaldir
ve ürünün etkinliğini kaybettiği anlamına gelmez.
Aynı gün teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Siparişleriniz standart
kargo süreçleri kapsamında gönderilmektedir.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir hasar fark
ederseniz, teslimat görevlisinin yanında tutanak tutturmanızı ve
ardından bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Siparişler yalnızca
Türkiye içine teslim edilmektedir ve ödemeler yurt içinde geçerli
kartlarla gerçekleştirilmektedir.
Hesap ve Müşteri Desteği
Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı
e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz.
Ödeme ve Güvenlik
Sitemiz üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme
yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme kullanan güvenli
ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Evet. Ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli
altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sistemlerimizde
saklanmaz.
Siparişinize ait fatura, teslimat sürecinde gönderiyle birlikte iletilir
veya kayıtlı e-posta adresinize gönderilebilir. Kurumsal fatura
talepleriniz için sipariş sırasında ilgili alanı doldurmanız yeterlidir.
Ürün Saklama ve Kullanım
Saklama koşulları ürüne göre değişir. Bazı probiyotikler oda sıcaklığında
saklanabilirken, bazıları soğuk zincir gerektirir. Her ürünün doğru
saklama koşulu etiketinde ve ürün sayfasında belirtilmektedir.
Açıldıktan sonraki kullanım süresi ürüne göre değişir ve ambalaj
üzerinde belirtilir. Ürünün kapağını her kullanımdan sonra sıkıca
kapatmanızı ve önerilen saklama koşullarına uymanızı öneririz.
Evet. Tüm takviye edici gıdaları çocukların ulaşamayacağı bir yerde
saklamanızı öneririz.
Ürünlerimizin vejetaryen, vegan, glutensiz veya laktozsuz kullanıma
uygunluğu formülasyona göre değişiklik gösterir. İlgili bilgiyi her
ürünün içerik ve uygunluk açıklamalarında bulabilirsiniz.
Sağlık Profesyonelleri İçin
Evet. Sağlık profesyonellerine yönelik ürün bilgilendirmesi, klinik
içerik ve iş birliği olanaklarımız bulunmaktadır. İletişim sayfamız
üzerinden bizimle bağlantıya geçebilirsiniz.
Evet. Ürünlerimiz anlaşmalı bayi eczaneler aracılığıyla da temin
edilebilmektedir. Size en yakın bayi eczaneye Bayi Eczaneler
sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Ürünlerimiz bilimsel kanıtlara ve klinik araştırmalara dayalı olarak
formüle edilmiştir. İlgili bilimsel referanslar ve içerik bilgileri
için ürün sayfalarımızı inceleyebilir veya bizimle iletişime
geçebilirsiniz.
İletişim
İletişim sayfamızdaki form aracılığıyla,
+90 (212) 220 30 40
numaralı telefondan veya
info@nutravitas.com
e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.